中国南方航空公司的“绿色服务”让有自闭症儿童的家庭更容易乘飞机旅行。 《自闭症症状》
时间:2022-06-26 02:07来源: 作者: 点击:次
“来吧，试试看。前方是蓝天。这是操纵杆。试试看。我们把飞机飞向蓝天好吗？”南航高级飞行员董力耐心地引导孩子们坐上空客A320飞行模拟器，帮助他们体验飞行的乐趣。
南航工作人员表示:“自闭症儿童家庭出行时，如果需要帮助，可以随时联系相关工作人员。可以通过南航旅客体验中心爱心柜台拨打客服电话。我们会优先为您提供搬运等服务，让您放心飞行。”
孤独症儿童由于无法控制自己的情绪，在乘飞机时大吵大闹、被赶下飞机的事情常见诸报道。5月29日，10组孤独症儿童家庭走进了中国南方航空旅客体验中心，参加了主题为“绿色服务”的公益开放日活动。除了飞行体验，每个孩子还收到了一张刻有自己名字的纪念登机牌。在工作人员的指引下，他来到南航头等舱模拟体验区，坐在头等舱的座位上，然后穿上空姐的空制服，做一名“小空姐”。南航将活动信息发送到蓝带平台后，不到半小时就收到了很多自闭症家庭的申请。当天的活动丰富多彩。工作人员带着“星星的孩子”体验了模拟飞行、头等舱等多项航空服务，还介绍了一些特殊的旅客订票流程、注意事项以及为他们提供的相关“绿色服务”。
在国外，自闭症儿童的父母带孩子坐飞机时，为了让其他乘客理解和包容孩子的不当行为，会特意准备一些糖果，分发给同机的人。光有社会理解是不够的。自闭症家庭也需要更多半公开半私密的体验机会，有“明星”的孩子可以更多接触社会。
一个8岁孤独孩子的母亲告诉记者:“我们从来不敢带孩子坐飞机，怕他不配合，更怕别人异样的眼光。今天有机会带他出去参加南航的公益开放日。孩子很开心，我希望他能慢慢对外面的世界更感兴趣。”
此外，南航旅客体验中心的工作人员还为自闭症儿童和家长详细介绍了特殊旅客在航空旅行中的订票流程和注意事项，希望帮助特殊儿童及其家长获得更多“绿色”的特殊帮助和服务。
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