你的孩子是你生命中最重要的“顾客”。 [自闭症康复中心]
由于各种语言交流、情感和行为障碍，以及在成长经历中从外界和他人那里获得的许多负面经验，一些Star的孩子产生了大量的负面认知。
在这种心态下，母女关系自然疏远，无法相互理解。不管我妈说多少，做多少，都没用。
我想，当你对顾客表现出热情的时候，没有孩子应付不来。
了解这一点有助于你提供更好的服务。
或者只是满足了要求，却没有得到期望，那就举上面的例子。爸爸心不在焉，不积极参加活动，但那依然不会让你的孩子满意。
爸爸还当着孩子的面发微信，让孩子看到他已经和单位领导做好了约定(这是一个动作)，然后问孩子这样的安排能不能让他满意(这是确认)。
孩子的感受和经历是最关键的时刻。
当然也不全是父母的问题，但是如果是大人和孩子之间的事情，父母是不是应该先学会通过探索去了解孩子的需求和期望，然后再学会提出一些可行的方案让孩子接受或者更好的满足。
但是当孩子对父母不满的时候，就没有办法了。
有一个关键时刻等级量表。家长可以让孩子有空的时候给你打分。
作为父母，当然不仅要服务，还要教导，甚至管教。
没有不爱孩子的父母。父母可以说是为孩子操碎了心。父母也为孩子规划好一切。
直到我们和大家一起学习ECTA，开始讲道理，真正交流，我们的母女关系才发生了很大的变化。
应该更糟。
其实他们要的不多。
因为我们往往只把孩子当成我的孩子，而忽略了他是一个有自己思想和意识的独立个体。即使是生他养他的父母也控制不了他的独立意志。
不是因为你生了他，而是因为他还是个孩子，一切都没了。
如果把孩子比作汽车，他就是汽车的司机，他的父母最多坐在副驾驶。你的观点仅供参考。
如果父母从来不考虑孩子的要求，自然不会用字卡或者打字来要求他，当然也经常达不到他的愿望。
当然会。
我渴望和爸爸妈妈在青葱春天组织的活动上非常开心…等等。
“让客户满意”是一句耳熟能详的口号，但在我们的家庭教育中，恐怕很少有家长把自己的孩子当成客户，希望得到他的满意。
孩子是否期待其他孩子能参加？我也想和父母一起参加。其他妈妈会非常重视孩子的需求。希望妈妈也能看到。
想想我们的孩子有多穷。就算他们要求什么，估计从他们嘴里说出来的也是一连串的叽里咕噜。即使他们讲过英语，也只能提出吃饭、喝水等重复要求。但是如果你用字卡或者打字来问孩子，他可以更明确地提出自己的需求。
无论是她的行为举止，学习功课，甚至思想品德，我都像个纠察队长，生怕孩子做得不好，需要我们大人像修理工一样及时修理。
比如爸爸真的被单位缠住，无法满足孩子参加学校活动的需求，可以提出家庭出游，并郑重承诺下次家长出游不会缺席。
老师一直强调“客户的认知谁也不能反驳”。
首先，老师教我们要学会“要求”和真正“期望”的区别。
也许这是我们作为父母最大的盲点。我们不用担心客户会离我们而去，即使发现了问题，也不会意识到要提升自己。
她欣赏她，赞美她，更多的鼓励她，陪伴她。
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