苹果退还9岁自闭症男孩不知情的消费。 <儿童自闭症>
时间:2022-07-09 00:14来源: 作者: 点击:次
一年前，当瓦斯奎兹更新他的iPad时，他的儿子想起了Apple ID的密码。“当我这样做的时候，他就在我旁边，只有七个字母。因为他有自闭症，记忆力超强，所以记住了密码。”
发现这一消费后，瓦斯奎兹向苹果公司要求退款。苹果拒绝给她退款，并结案。她随后找到了GN的消费者事务中心，该中心帮助她解决了与苹果的问题。母亲说:“我这么做的时候，孩子就在我旁边。他患有自闭症。”
针对这种特殊情况，苹果退还了相应的应用内购买金额，并为之前没有这么做道歉。苹果进一步表示，正在努力优化流程。显然，苹果的这一举动让包括自闭症家庭在内的消费者感到欣慰。
需要说明的是，这种情况很特殊，苹果做出这样的决定是完全合理的。在过去，苹果不会考虑退款请求，但这个案例是一个例外。孩子的母亲玛利亚·瓦斯奎兹发现，她9岁的儿子在应用内购买上花费了1000多美元。Thennial患有自闭症谱系障碍，“没有意识到游戏是要花钱的。”
苹果在App Store上提供很多应用和游戏，并提供应用内购买功能。虽然每个人都应该检查自己的消费习惯，但一个自闭症儿童在不知不觉中花了1116美元进行应用内购买。对此，苹果向孩子的母亲道歉，并退还了在App Store上花费的金额。
瓦斯奎兹说，她的儿子在不知情的情况下从苹果应用商店购买了一些东西，并将其记入她的账户——11132美元。他的购买发生在Roblox和Coin Master等热门游戏中。
大部分自闭症孩子属于心智障碍人士，他们的行为是不受控的。他们因此而出现过度消费，往往给他们的家庭带来烦恼。而在这方面，苹果为商家做出了表率。
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