在自闭症谱系障碍儿童的干预中，机构无疑扮演着重要的角色。 《孤独症自闭症》
但是，也正是在这里，我想以此为例，谈谈我父母的视角。我觉得这种反馈，不管有多少例子，都只回答了一个问题。但是，离开机构的家长可以问很多问题，这些问题不是积累更多类似反馈就能回答的，比如:
就像幼儿家长潜意识里关心孩子的学业和认知发展一样，任何机构都会自然而然地重视专业发展。正如我提出关注幼儿家长终身技能的ALSO理念一样，我也提醒机构负责人，服务是鸟的翅膀之一。只有两翼(专业和服务)都强大、协调，组织才能腾飞。
前几天和一家机构的负责人聊天，他给我看了在机构任职的家长对孩子的反馈，以及离开机构后机构的服务。这种反馈不是一两个，而是很多，一个群体。这些反馈非常积极，也给了组织里的同事力量和信心。能够离开机构，照顾服务过的孩子和家长，从家长的角度来说是一种行为(恐怕没有家长会反对一个帮助者的持续照顾)。
爱情冷暖，智慧易开。
站在家长的角度，这是一个说起来容易，做起来难的话题。说起来容易做起来难，其实表现决心喊口号容易。只有把家长的视角变成机构管理和服务的日常行为，才能真正践行家长的视角。在这里，我想用一个具体的例子逐点谈谈这个问题。
纵观目前众多的机构，有的专业特色突出，而服务不够；有的服务色彩浓厚，但缺乏专业性。父母最渴望的是有准备，平衡。家长想要的，应该是机构需要努力的。
我在过去的订阅号里讲过思考“好”的机构。这一个也算是那一个的延续(如何做一个好的机构？点击超链接跳转，写于2021年5月)。
在自闭症谱系障碍儿童的干预中，机构无疑扮演着重要的角色。不管是商业的，行政的，还是公益的，既然做了，总希望做好，做好口碑，做成真正帮助别人而不是骗人的事业。这应该是大多数机构最起码的良心。如果连这个都做不到，那就不是“好”的组织，而是组织的败类。我对机构负责人说的这些话，是对那些有起码良知、追求善的机构说的，不是对机构败类说的，而是对法律说的。
那么如何在专业机构中渗透和贯彻服务的理念，以服务促进专业发展呢？这就像帮助一个孩子学习和成长。为了共同利益，你必须和他住在一起。在现实生活中，你要知道他的有能力和没能力，有想法和不如意，有爱和恨，有作为和不作为。你也要知道你所服务的父母，他们的能力与无能，想法与失望，爱与恨，作为与不作为。教育孩子的人，首先要有孩子的视角；为父母服务的人，首先要有一个父母的视角。
要把组织做好，做出口碑，把它做成一个真正帮助别人而不骗人的事业，首先要搞清楚组织的性质:在自闭症谱系障碍的教育干预中，组织是一个专业的服务机构。我今天要说的是这种性质的两个关键词:专业和服务。前者追求知识和能力，后者追求爱和温暖。前者强调人才，后者强调人心。
孩子和家长离开机构后，没有人去思考、去问、去回答这些问题，就是心跟服务对象不够近！或者说，可以说是内心分裂。口号再响亮，家长再坚决，还是卡在实践中。每当有人开始思考，开始提问，开始回答，那么他从父母的角度出发，开始实际的行为，他的提问就会超过以上，他的收获和进步会更大更好，他的专业素养也会得到更好的保障和提升。
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