如果我们现在把重点放在案例上，其实组织是通过五个方向实现的。首先是POS面试。采访完家长、学生、员工、专业社工，我们进入他们自己的梦境。我们从机构资源、专业现状、师资力量等方面设立SIS的扶持计划，让他有自己的生命之花和梦想追求。会后制定他的服务计划。第二，把服务计划列入他的服务清单和执行清单，每隔一两年重新总结这些东西。每个学生的服务将由一名专门的经理跟进。现在，我们可能已经覆盖了所有的客户，除了我们雇用的实习生还没有开始做。其他的，如日间职业培训、庇护工厂和日间服务中心，都涵盖了以个案为中心的服务计划。

当然，早期的社区家庭，其实在我们没有进入那个社区家庭的时候，有些是不会接受或者认可的。但是如果我们是一个机构，做一个前期的调查也是很重要的，包括如何熟悉社区的作息时间，以及这个社区的一些居民群体的特点。不是要求居民改变，我们需要在社区生活，我们需要了解社区的文化和群体的特点，包括我们曾经居住的楼下。如果我们住在楼上，楼下邻居是个老人，他的作息时间不会和他所在的小区冲突。另外，如何在近期去看望他们，参加社区活动，让他们了解并建立良好的互动关系，这些都是我们社区阿姨要做的工作，也是为组织前期对这个家庭的调查做铺垫。

社区服务实际上是生活技能的学习。我们在家里有一套生活技能评估。我觉得这里最重要的是我们室友之间的关系和他们的社区关系，以及他们分担家务，与社区沟通，学习一些他们需要的生活技能的能力。最重要的是，他们每一个人都像兄弟姐妹一样，幸福地生活在一起，每天都经历着人生的酸甜苦辣。有时候我们其实挺感动的。今天我们搞活动的时候有个阿姨在分享。有一次，她带他们去公园散步时，不小心踩到一块石头，扭伤了脚。回来的时候，那六个同学正前呼后拥(前面抱，后面推，前面拉)。回到家，有人赶紧把她扶到沙发上，有人赶紧给她打水，有人给她热水洗脚，还有人赶紧给她找药(喷药，因为我们药箱里经常有常规药)。所以我姑姑很感动，她说:“她服役这么多年，自己的孩子从来没有这样对待过她，但是真的很感激她一路带着这些孩子，对她贡献的认可让她很感动。所以我们也希望我们家所有的伙伴都像亲人一样生活，每天都快乐的学习生活，让融入我们社区的居民对他们有很高的接受度和认可度。

今天是520。下午2点到5点，我们还举行了去年惠玲的蜗牛之星活动。因为疫情的影响，一直拖了半年，直到今年的520。我们在剧中设计的时间的礼物，从2002年成立到现在，真的是我们在服役中所能经历的欢乐、幸福和一些往事。当然也有很多是被歧视被踢出去的。但回想起那段痛苦的时光，我现在感到一种温暖，仿佛通过这样的碰撞和链接，可以让更多的人才了解惠玲和我们所服务的群体。

而我们自己，每年12月或1月举办的蜗牛之星，邀请200多名本年度院校的学生或同行院校的优秀蜗牛代表上台分享自己的生活、所学、所获，让更多的蜗牛和更多的家长看到我们学生的成长变化，表扬他们，给他们颁奖，让他们走红毯，让他们享受明星待遇。这是我们最好的。年底了，很多志愿者企业都会问这个活动什么时候举行。为什么去年的活动现在还在举办？是因为很多志愿者开始问，疫情一缓和，你们今年还会举办这个活动吗？去年没做。今年我会做吗？很多家长和学生都在问，他得了奖什么时候才能走红毯？此外，我们还与企业和一些工业园区一起进行了一些艺术展览和学生作品的慈善销售。扣除我们机构的成本，80%的业务部门归我们创作者所有。这些是我们每年每月的活动。

这是惠玲每年的标准化手册。我们会积累经验，总部每年(每两年)会对我们进行一次评估，通过评估，我们会知道自己服务的不足和改进之处。

蔡京华:从2019年开始，我们一直在尝试提供养老服务和寄养服务。我们为什么要这样做？2018年开家长会的时候，其实当时就突然感慨。看着很多家长头发都变白了，很多家长在那次会议上说了很多——到2018年，陕西惠玲已经成立近16年了。很多同学来的时候20多岁，现在父母都60~70岁了。很多父母很担心，说自己老了怎么办？对谁？所以当时看到很多白发家长问这个问题的时候，我们就在想，机构应该怎么做。这也是对我们所有父母的回应。跟随惠玲父母在Xi安多年的父母，必须给他们一个交代，或者给他们一个放心的服务。当然，许多父母打电话问，“惠玲将来会照顾她吗？不做终身服务？养老金什么时候办？”很多家长都在问这样的问题。我们以前是社区家庭，只有周一到周五，周末不上菜。但是后面很多家长说，不是不想照顾孩子，而是孩子年纪大了，生活不能自理，所以希望我们提供照顾和养老服务。

因为Xi安的老年机构真的不多，目前日托机构比较多，但是我们惠玲在尝试不同的模块，因为我们在努力做社会组织的典范，为别人演戏。因为残疾人教育和日间服务，现在我们也在推动政府办很多阳光家园，很多机构都在做。现在转行了，开始给学员做职业培训，庇护性就业，支持性就业，养老，所以在努力完善这些制度。现在各项制度的框架已经完成，庇护性就业和支持性就业基本开始扩展，所以我们开始做更多的工作准备和一些精神残疾人想做的工作。

父母对他们的生活相当满意。从他们搬进来到现在，社区关系、居民关系、家长认可度都很好。我们已经度过了最困难的时期，现在他们在那里(整体环境)过得很幸福很舒服。虽然我们住在那里，但我们附近的许多志愿者也提供服务。当时我们装修的时候，他们粉刷院子的墙壁，做一些志愿服务，剪头发，都是这些企业的志愿者。所以每到周末和节假日，活动都是相当丰富的，也是和社区、志愿者联系的过程。

其实我们的资金一直都很困难，但是当时用15年攒的钱买房的时候，也是很痛苦的。不代表心痛，就是很多人预测原来的机构会很难活，也有很多人说“你买这个房子干嘛？难道大家都不能改善环境或者给员工涨工资吗？”事实上，我们当时认为，既然惠玲要发展，我们就不能总是想着自己，跟着父母走。我们会先用两套房子提供服务，即使卖不出去房子，机构也不会亏本。首先，我们必须给父母信心，告诉他们惠玲愿意与父母合作，照顾老人，但也有不同的父母的需求将得到满足。

我们发现，针对大龄精神障碍儿童的服务难点是什么？实际服务的场所，换句话说，他们居住或者白天居住的地方，在大城市，一线城市包括省会城市都是非常稀缺的。因为大城市有很多资源，他们的生活成本由于聚集效应也很高，所以去年夏天晚些时候，我们发起了北京父母社区生活合作项目，希望更多的父母能够团结起来，用各种创新的方式来解决我们大一点的孩子的生活和住房问题，包括“父母老了，孩子跟谁住？”“怎样才能活得开心快乐？”这样一个长期的话题。

我们可能看清楚了，这是我们小区，这边是渭河世纪公园和渭河，前面是泾河。他在渭河和泾河的交界处，所以环境相当优美，也属于新区(新开发区)。长庆油田的员工主要集中在这里，所以这里的风景相对较好。事实上，从我们的火车北站到Xi市中心有一条路直通。

那我们来说说我们商洛惠玲，其实叫农村养老服务中心。因为商洛惠玲是2011年应商洛市残联邀请成立的，在残联的服务楼里占地约600平方米。但是为什么最后要照顾一个农场或者一个村庄呢？18年，因为相对来说，还有很多智障家庭比较贫困，经济压力很大，我们社区的费用或者说高陵的护理，他们还是很难接受的。于是我们在商洛惠玲租了这样一个庄园，离Xi安一个半小时的车程，在高速路口附近的村子里，在背靠大山的秦岭边上。是一个居民盖的三层楼房，加上一个三亩多的农场，然后安排Xi安的一些贫困家庭来照顾。再加上商洛当地每年都有一些学生种植，收获，他们正在体验这种农场服务的幸福生活。

第三，我们的学生可以在社会生活中承担一定的角色和责任，这其实是我们大家共同追求的一个目标。这个目标其实更多体现在学生的责任上。当我们开始工作时，我们在社区里设立了一个小型冷饮摊。虽然卖东西赚不了多少钱，但那时候还没有智能手机和导航。我们的学生在其中起了很大的引导作用。所以我们学生会说:“花不了多少钱，但是问路的人多了。”会有一些工作。当然，我们开始慢慢工作，让他们发挥一定的作用，在小区里给他们设计很多职责，包括交物业费，处理物业，和物业、小区的一些组织一起去活动，这些都是我们学生积极参与的。

2022年5月20日，惠玲嘉禾邀请蔡京华通过视频分享的方式对陕西惠玲的社区服务进行了全面的介绍。《青年与未来》被授权出版文字版，分为两部分。音频识别:耿新宇，编辑:匡威，校对:菲菲妈妈，排版:耿新宇。

最重要的是，Xi安惠玲努力建立一个系统来完成我们的整个服务，从我们最初的小残疾人教育，到日间服务，职业培训，庇护性就业，支持性就业，到护理和养老服务。全环服务完成后，我们构建了这样一个专业的服务体系，也算是完成了我们社区服务的一整套体系。

还有惠玲自己的大活动，就是我们每年搞的扶残助残的大福慢跑、大福跑、时尚慢跑。也有一些我们自己的艺术展览和慈善晚会。还有我们自己的特殊奥林匹克日活动，我们一直在与CPPCC和陕西残联合作。还有一些烹饪比赛，我们最近在社区居民和社区物业的不同家庭举行。

所以农场的看护服务基本都是家长的捐赠和Misereor(米苏尔)基金会的支持。我们买了一套房子，然后又买了两套房子。资金都是怎么来的？其实要靠项目的支持和家长的捐助。当时我们和家长商量了很多办法。第一种方法是父母买房，机构与父母签订租赁协议。回馈的方式是用房租抵扣服务费，但肯定要求我们在华盛顿的另一边，也就是我们截然不同的生态半岛上买房。第二种方法是父母提前支付。反馈的方法是给年轻有能力的父母提前支付。我们优先为他们安排养老服务。所以我们从17-18年开始提高父母费用，提前支付最多三年。我们机构也做了一些减免，收取95%的服务费。但是对于请假的同学我们是没有退款的，所以用三年的预付款来解决房产资金问题。所有的装修和家电都是通过我们99腾讯公益项目募集社会资金来解决的。

护理和养老服务，我们从两个方面来做。为什么要从这两个方面去做呢？我们稍后会谈到它们。但是我们从两个地方开始，一个是商洛市的商洛惠玲，第二个是Xi市高陵区的高陵惠玲。

回来后，我们很多家长都很感动，推出了大一点的孩子以后怎么生活的家长讨论社区，还有微信官方账号，青春与未来，这是一个为大一点的孩子服务的。因为孩子大了，他每天的主题其实就是不上学，更不用说干预了。他和普通人一样，每天都要安排好自己的生活，包括每天做什么，住在哪里，和谁住在一起。这些都是未来几十年家长和孩子共同面对的问题。我们认为生活离不开居住是很自然的，因为居住决定了生活的很多内容。

目前，我们的社区服务主要体现在五个方向(理念)，其中第一个方向是以社区为基础。就是我们的服务主要像Xi安惠玲等惠玲，惠玲所有的服务点都在社区。我们希望融入社区，并与社区中的组织者或团体进行互动和联系。第二个是我们现在正在实施的以案例为中心的服务。我们要为他的梦想着想，为他的人生负责，支持他享受这样的生活。现在第三个也是最重要的载体是艺术服务。现在可能发展了很多音乐调理、表演、绘画，就像我们今天在520搞的一些活动，用一个话剧的形式来展现陕西惠玲的成长。第四是以社会融合和就业为目标。当然，就业是所有学员价值和人生最重要的衡量标准，也是检验他们能否回归社会的最重要目标。第五，生活质量是验标准。当然，在所有的社区服务中，我们应该有三个方面和八个方面。包括独立，他的幸福感和社会融合。这八个方面对他的个人发展，对他的自我选择和决策，对他是否有良好的人际关系、社会融入、权利、情感和身体安康都有影响。这些福祉都是我们需要为他们衡量和评估的，所以这是对社区服务概念的简单介绍。

沃爸爸:好的，谢谢蔡老师。蔡老师讲的很好！很荣幸有这么多家长参加。今天网上有很多话题可以分享，所以来我们直播间的家长都是对社区的真爱。今天下午突然想到，今天还有一个特殊的意义，那就是去年5月18日到5月20日，我在北京知识分子协会会长李俊峰的带领下，到广州参观了惠玲总部和惠玲服务。去年的这个时候，我在从广州到北京的飞机上。来自的孟老师和总经理精心安排了为期三天的参观，让我们基本见识了的各种服务场景。这时候我才意识到，我们还有社群的概念和实践。

我们都知道惠玲是中国最早也是最大的精神障碍服务实体机构。已有32年历史，直接服务于全国2000多名精神障碍患者。陕西惠玲是惠玲集团的一个分支，做得非常好。我们看到200多名年龄较大的儿童正在接受服务。所以今天非常荣幸邀请到蔡老师来分享，所以下面的时间就交给蔡老师了。

这是我们大概做的七个量表的服务内容:生活评估量表、支持强度量表、生活花访、个体服务计划。我们会把他的服务方案变成我们智障人士能看懂的生活形象。清单具体到个人每月的执行计划，以及每三个月或半年对执行计划的检测。这是我们大概按照惠玲标准做的生命之花服务。通过他的土和花的形式来理解这些东西。每一个传奇都会代表他的一个梦想，努力和他努力的核心是什么？比如他父母老了照顾自己。这是他的梦想，太阳是他的依靠，雨水是他的努力，花瓣是他要学习的一些技能，是他的一些喜好、期望和需求。当然，土是他自己的特点，也是我们所有的东西。因此，在最大程度上，我们几乎总是让每一个学生在我们惠玲有一个梦想和一个有价值的人生。

在每一个社区之家，其实每个学生都有自己的生活空间。我们还要规划他们的生活，包括采购，这一周生活的安排，每天来的志愿者，需要去哪里，需要做什么。他们都有自己的计划，所以他们每一天、每周五天的生活都很有意义，很充实。包括自己在花鸟市场购买家庭装饰品，蔬菜，花鸟，包括自己和家人沟通的时间，包括自己这个星期购买一些生活用品，家里需要买什么材料，每周需要吃什么食物，这个星期谁来承担一些家庭工作，都要有详细的计划和方案，包括我们的预算是多少。他们会一起讨论，在家人阿姨的支持下，好好过好这一周的四天生活。

第二，还是希望同学们能多参加社团的各种活动，建立积极的人际关系。所以我们经常和社区的一些组织和其他人合作，让他们更好地了解我们，帮助和支持我们的学生使用社区的公共资源，包括他们自己的理发和购物，没有人会欺骗或欺负他们。

我们在一座教堂后面租了一栋四百平米的三层小楼，开始了在Xi惠玲的社区服务。社区服务的支持，包括学习和教师培训，开始在那个小窝里孵化。很多家长知道有这样的服务，就送来了。那时，我们不知道什么是社区服务。我们只是说我们按照北京惠玲的模式，慢慢参加培训，逐渐明白为什么做惠玲，提供服务。所以每次看到这些老照片，我们都会想起惠玲的一些成长和变化。

说起陕西惠玲(xi惠玲)，应该是2002年才成立的。如果你看到这张老照片，你可能会知道，第一个老师是孟。两年后，当她于2000年在北京开始她的社区服务尝试后，她真正地把它介绍给了Xi安。当Xi安没有服务时，她开始与父母合作。

我的父亲:亲爱的家长和老师，晚上好！非常欢迎你参加今晚惠玲嘉禾的直播。我们很高兴邀请到陕西省惠玲厅长蔡京华先生与我们分享。先请蔡先生向您问好。

我们选了一套两室两卫两厅的户型，面积不大，但很小，功能齐全，住着舒服，活动和运动分开。站在窗边，可以看风景，每个房间都有一两个学生。当时我们计划只住四个学生，所以我们的独立空间和隐私相对有保障，所以选择了那里。

最后发展到什么程度？现在他从Xi安到商洛，他可以独立旅行。如果他想回家，老师只支持他买票，其余的都是他独立完成。当然，中间老师也会支持他和客运站的服务人员沟通。他先去买票，然后坐车去Xi安，再从Xi安坐车回家，再从家里坐车，再坐城际大巴去农场，都是他一个人。我们担心的那一天什么也没发生。回去后，我们心情非常好，和家人的沟通也非常顺畅。那么他发展到什么程度了呢？他可以带三个学生一起从Xi安来回，开车带。他很开心，住在那里很有成就感。他在农场种了许多蔬菜。当然，他真的是你想的那样。他可以选择自己想要的生活。他想住在农场。当他想回Xi安时，他可以回家。当然，他现在确实是那里农场的主心骨。我亲切地称他为“农夫”。

所以我们的智障人士在社区生活的时候，真的感觉到我们每次去，居民对他们的认可度很高，接受度也很高。他们和小区居民的互动，和居民的宠物小狗小猫一起去小区院子，或者一起去散步，都很好。因此，我们社区的服务家庭一直是Xi惠玲的特色服务，得到了许多家长和志愿者的认可。很多志愿者愿意晚上在我们社区的家里做志愿者，也是因为我们可以在这个社区得到很多互动的快乐，可能已经觉得很开心很舒服一个小时了。

当然，我们在惠玲，Xi，现在有一些我们自己品牌的特别活动。我们每年都会和团委一起去参加一些这种植树的环保活动。每一个学生的生日聚会，都会邀请他熟悉的朋友、家长、志愿者，在机构或家庭庆祝生日。每年最热的时候，我们都要过暑假。让他们选择自己想去的地方，离开家人去完成一次旅行。还有一些像我们这样的小聚会，小沙龙，做做花，喝喝茶，喝喝咖啡。有一些主题活动和志愿者活动。现在我们都有一些志愿者带他们画画，还有一些音乐课、美术课的活动提供给他们。

我刚刚又听到了。除了社区的推广，陕西惠玲还利用自己多年的积累，购买了一些固定的房产用于社区服务，为老年智障人士服务。我觉得这非常符合我们的想法，所以我特意通过的孟老师，邀请了陕西的蔡京华厅长，来给我们讲一讲陕西是怎么做社区服务的，长期来讲怎么做一些安排。

我们的人力其实就是一个行政主管，一个服务主管，加上社工，医护人员，护理人员，生活辅导员，在我们中心配备服务。(未完待续)

我们对自己的服务规划其实很简单，就是养老和生活。一方面要考虑到我们很多50多岁(现在应该有四个)老年学生的生活，让他们在小房间里深入养老服务和探索。第二是如何规划自己新的社区生活，而不是以前那种紧张而有压力的生活。还有医疗保障。当然，在你去护理服务之前，你还有事情要做。他的工作是什么？还有一些研修生40多岁了，但还是没有就业能力。他们可以就近做一些加工，在小区里做一些简单的清洁工作？所以我们还是要让他们过更有意义的生活。

当然也有很多农场，是开放的，不是封闭的。有很多企业来挑，小学生来和我们学生互动，我们最近和周边居民搞了一些烧烤活动。生活其实很悠闲。原来是秦岭山区。每年我们很多Xi安的学生都会去这个农场烧烤，体验农家乐的生活。这是他们一些人生的剪影。反正我觉得住在那里大概更像是一种休闲舒适的日子吧。他们在那里很放松很舒服，没有那么多顾虑，所以每次去农场都特别放松。我们住在那里，晚上星星特别亮，空气特别清新。学生在那里种蔬菜水果，还真的送亲戚邻居，特别好吃。他们也会经常去市里的超市买一些他们的用品，也会去周边的景点玩。丰富的活动让他们很舒服。

当然，其实最重要的还是服务。我给你举个例子。我们有一个实习生不能在Xi这里工作。为什么？因为他的情绪问题和攻击行为特别严重，经常和父亲打架，把父亲打死，然后欺负小区里的老人和小孩，打室友和老师。他的感情问题特别严重。我们该说什么？该不该送精神病院？

目前的情况。我们有200多名学生。事实上，他们中只有两人年龄超过50岁，占比不到1%。45岁以上5人，占2.5%。40岁以上的只有十个人，占5%。40岁以上的其实不多，占比不到10%。然而，55%的父母年龄超过50岁。有一部分是代代培养的职工学生，占15%。

关于社区服务的定位，意思是Xi安惠玲其实不走封闭服务，而是一直做社区服务，我们会一直出现在社区里。其实最重要的特点是，如果Xi安惠玲服务的点大了，很多人都熟悉我们，就是很多家长来咨询的时候，社区里的人可能不认识惠玲，但是知道智障群体在哪里。我们有些同学有时候会出去回家，但是在外面游荡之后可能就不回家了。很多经常互动很好的居民或者附近商家打电话给我们说:“你们有个学生在公交站没走，或者他在哪里玩？需要帮忙吗？”所以我们和社区的互动和联系还是比较紧密的。

当我们谈到惠玲系统化的服务模式时，其实大家已经说得很清楚了，那就是日间服务中心、职前培训、庇护工场、支持性就业。所有的单元都将包括惠玲最有特色的社区和家庭服务。

我们来评价一下。我们认为他的自我认知能力，生活中所有的事情都来自家庭和外界的压力，认为他是一个自闭的学生，对这些嘈杂的环境特别不适应。那时候父母无处可去，只能先去农场体验一下。他住了大概半年，半年后这些问题都没有了。他非常喜欢在这里种田、工作和在河边散步。

目前，我们有十个社区家庭，其中三个是寄养家庭。寄养家庭的主要服务是父母担心和焦虑的服务，老了没人照顾。我们从2018年开始探索这样的长期护理服务，家长们亲切地称之为能让他们安心闭眼的项目。当然，我们也积极探索其中的许多，现在我们服务了大约18名学生。

社区更简单。就是我们这种社区家庭，五六个智障人一起住。他们有家庭助理和生活咨询师教他们生活技能，支持他们在这个社区独立生活，享受社区公共资源和活动。当然，我们在惠玲也有社区家庭的详细划分，从普通社区家庭、青年公寓到独立生活。我们也在进化这些模式，希望他们能更独立的生活在社区里。

蔡京华:好，我先从惠玲在Xi的发展说起。大家都知道惠玲的使命(推广以社区为基础的服务模式，提高智障人士的生活质量)和愿景(让智障人士平等参与社区建设，共享社会文明成果)。为什么要放这样的图？这是北京的学生送给我们的，大约是在惠玲建国五周年的时候。我们总部走到哪里都带着这个牌子，因为这是我们学生对我们的认可，也是机构的使命和愿景——我们共同的目标。

再说说我们的社区养老，为什么放在高陵？因为这里离Xi安的闹市区比较近，是Xi安的后花园，最重要的是这里属于Xi安的生态半岛，也就是我们的成语鲜明，泾河渭河交汇处，那里有千亩湿地公园，未来地铁会直达那里。最重要的是房价比较低。我们对于小机构或者基层机构的第一考虑是环境要好，价格不能太高，但也不能太远，所以考察后选择去。

我们知道，我们的日间中心其实是惠玲在社区成立之初的首要服务，就是为像我们这样的智障人士提供社会融入活动，让他们学会如何融入社会，如何与人打交道，如何拥有自己的朋友和自己喜欢的东西。到了一定阶段后，就开始做岗前培训，发展他们的兴趣和特长，发挥他们的一些潜力。当然，我们也在做方舱工厂，为他们外出打工做准备。其他社会就业，如政府、庇护工场和辅助性就业，统称为辅助性就业，在惠玲被细分。最后，支持性就业。我们希望他们的一些学生可以出去工作，有就业辅导员为他们服务。

蔡京华:家长们晚上好！这个周末，今天是一个特别的日子(520)，也是一个有意义的日子。我会和大家分享一些陕西惠玲社区服务的过程和一些未来的路。因为总的来说，陕西惠玲能在惠玲做的更好，我觉得真的是来源于家长的支持，当然也来源于惠玲专业社区服务道路的理念，包括我们一直在走社区服务的道路，得到了家长和社会的认可，所以我今天就把这些一点一滴的经验分享给大家。另外，我们目前委托在京父母今年和我们惠玲合作举办高端家庭社区服务，这是我们要一起走的路。怎么才能走这条路？我们在陕西做了一些尝试，可以集思广益，想想我们的未来会有多好或者多幸福。非常感谢呵呵爸爸前期和我们的沟通。他一直断断续续地交流。因为疫情真的拖了很久，我觉得注定是520。让我们永远在一起，用爱指引我们的路。谢谢各位家长！

在我们的社区服务形式中，我们现在在Xi惠玲有两个日托中心、一个职业培训中心和一个庇护工场。现在支持性就业的类型更多了，有物业保洁，酒店客房，洗车服务，我们的自营便利店，还有今年新开的水站(给居民送矿泉水和纯净水的水站)的服务。为什么这些服务都是成功的？这都是基于我们早期社区服务的积累。周围的居民或社区组织非常了解我们的学生，并且信任他们。我们学生对开便利店送水一点心思都没有，也不担心。他们认为提供给他们的这种服务，或者提供给他们的这种支持，可以帮助他们，他们也可以有一定的责任，甚至工作，可以帮助和支持他们在这个社区更好的生活。所以2021年疫情期间我们便利店经常上Xi安的热搜。今年的水站也得到了政府和社区居民的认可。这只是我们开业一周年。已经有100个用户了，后面很多用户都在喝水。他们说喝完前面的水就买我们的水票。因此，这些服务是基于我们智障人士的理解，以及我们的社区服务与居民和社区之间的联系和互动。

于是在18年，我们开始考虑为老人提供服务和照顾，因为父母实在没有精力和能力照顾他。另外，就像很多家长说的，要学会如何生活。以后该怎么走？跟着组织走怎么样？他们走之前就想看看这样的场景，所以我们也提前开始了自己的护理和养老服务。

2016年12月买了两套小户型，面积84平米。作为一项护理服务的开始，这是该机构节省了大约十年的钱。2016年，我们通过腾讯99公益的“爸妈老了我们去哪里”为这个家庭筹集了装修资金和一些基本的硬件费用。项目。

2018~2019年我们又买了两套房子。到2021~2022年，现在总共有四家要服务。不过我们后来买的房子比较大。这是一个177.3平方米的复式房屋，所以我们现在总共为18名有护理需求的学生提供服务。这个一百多平方的复式房子，大家看到他带了一个后花园，上面一个客厅一个卧室，下面两个卧室。从楼下可以踏入一个小花园，花园里有自己的花园，两套连在一起。花园开放后，形成了相对复式别墅的感觉。

我们在陕西惠玲有七个案例中心，每个案例中心将有一名行政主管和一名经理。要求专业社工毕业，有专业资质。每个中心基本维持30个客户，其余都是一线员工。我们每个中心都有自己的特色独立运行。