最后大众的评论都是酒店花钱请人来试。就说刚才说朝阳区牛逼的那位家长，在朝阳区逛了20家店，全部放在Tik Tok上，包括人家跟他说的报价单，他都在Tik Tok展示。21家店会怎么样？一个聪明的商店应该邀请他。前20集报道我们家价格的时候，原来的理解是错误的。你没告诉我们我们家的优点。你能再来吗？来个对话，说说我们家有什么好的，直接翻盘。当你21岁的时候，有人求你。

第二件事，很多合作伙伴说2B和2C我都做。也就是说，我有2B和2C的血统，没问题。这种打法可以挺好的，但是一定要注意一点。你的2B团队和2C团队应该分开管理，他们使用不同的机制。

c-消费者直接是消费者，你拒绝为消费者提供服务。在精神障碍这个领域，直接服务于各地的消费者，因为目前的主要形式是2C。

大家好，欢迎来到心理圈。我是安迪。今天，我们继续谈论精神服务管理的第二个层次。第一层是财务层，第二层是客户层。01什么是2B和2C？

然后我就去逛下一家机构——“星雨”管庄店，然后走十分钟再去下一家机构。当有人把所有的店铺拜访都录像下来，这个人以后可能会成为朝阳区自闭症家庭的(联系人)，尤其是孩子刚确诊的，想找这样的服务机构。但是挨家挨户问问题成本高，已经有人做了。这个平台放在枣科技APP上，让枣科技成为精神障碍服务领域的小红书。刚才录vlog的人是主播。反正为了孩子我也得自己做，但同时我也开始了主播生涯。我会探索更多的商店，和更多的老师交谈。让我们慢慢寻找北京市朝阳区自闭症儿童康复的核心关键词；找资料，大家都会找你，你才能做的彻底。全国可能有100个这样的小主播。北京本身就大，你是朝阳区就好。但是其他三四线城市，每个城市一个(这样的主播)。我去那家门口录下来。你能打我吗？赶我走？当我所有的视频都录制好了，我有权利说(哪个机构好，哪个机构不好)是什么感觉。

但是你可以看到贝尚广深现在已经基本做到了，就是凡是有需要的精神障碍家庭。他周围五公里内，有三家店(机构)都很轻松，完全符合这样一个逛一逛的特点。既然是货比三家，家长(C)有一些选择。组织呢？

第一，要有可能成为技术骨干的人，要有当地愿意操心的人。你得找到愿意为这个城市和这个地区的父母做事的人。没有这个人，你就做不了三四线服务。他在当地很担心，于是就变成了双师制。有本地的老师，也有外面的主管。然后本地老师，组织教学和服务，组织家长，学习自己的专业。那么外界的监管就是把成熟的经验和现成的模板，包括集资的方法，交给本地人。然后滚动做服务。

有人说我要评论整个国家。这是不必要的。乍一看不是UGC的想法。必须是发动群众的人民战争。最近一个叫西兰花君的自媒体伙伴，曾经骂人。业内人士对他的文章都有各种各样的看法。

前两天看到alsoLife发布的一个小视频，里面有一些数据。中国现在有14个BCBA D。2021年，BCBA人的数量比2020年翻了一番。BC有多少BCaBA？比原来多了两三百。这是一个挑战。这些不是中国自己评估的，而是美国的培训体系评估的。这是我们谈论海外的部分。我们很多老师，尤其是前期考BCBA-D的，当时大多都是出去读书或者工作，最后看到国内市场不错才回来的。在过去的两年里，许多新BCBA或BCaBA是本地的，但我们正在采取海外图书。只有玩海陆空，才能无所不知。

你会看到S被改变了，S1，S2到S3，然后B和C是稳定的。我们会看到这种动态的关系，所以我们做S的时候，其实要有服务的心态；我们真正客户是最好的。要明确这一点，我们所说的授权是最好的，即当地的上级组织和服务组织。这是如此重要，你的服务。你服务好，它发展好，或者你帮它找钱，它就能服务更好的C，所以不要误以为全国的家长都是我平台的客户，我的客户本质上只有那个b，但是你要做错了，你会发现我们的C会站出来批评平台。

7-ELEVEN是2C吗？便利店的老板很有钱。德国有一家平民商店ALDI。德国最富有的人总是ALDI的兄弟。没有人能超越ALDI兄弟，如果他们更多地从事技术和制造，因为他们直接从事2C。你天天吃吃喝喝都从我这买那个东西。这个是最稳定的，它接受市场规律。

请注意，这是典型的2C。你做了这样一个UGC的平台。比如“枣科技”就应该是朝这个方向发展，然后我们想去全国任何一个城市的任何一家现场店都可以。如果在这里找到，你这个东西比大众点评先进多了。大众点评现在全是逛店，品鉴，全是试用。

能不能把100个地方打包成一个包，然后我来投标？当然，这是一种形式。第二种形式是指定100个名额，然后分配这些人先去那里(指定机构)。在分配下一个供应商之前，该名称何时被占用？第三件事是完全透明。我再一次告诉你，这些孩子都是你资助的。这个城市有30个机构可以做这个。你可以选择哪家离你家近。自己看，自己选。这些家庭都是有资质的定点单位，这些表格都在这里。这些形式都叫C，看起来都是在为父母服务。但本质上是不一样的。在小型康复机构中，那些从商业机构获得融资的机构现在在全国有20家商店。它的商业模式是2C，所有使用政府补贴作为指定机构的人，我们的商业模式是2B，2C。既要讨好客户，又要注重口碑，防止客户流失。逼着它提高质量，做C端就是这样；但要讨好B端的，是经理——给钱的人。说实话，如果我只有100个名额，那100个人是谁都无所谓。你走了，马上有人补上。为什么？因为是免费的，那肯定是你没钱来找我。没钱还这么矫情。那心态能一样吗？

大家都觉得还可以，没必要再上线了。我们为你分析过，行业内的领军机构，融资最多的机构，都是陆海空三军。我们给你做定位的时候，有地主论，军阀论，特种部队论，还有陆海空论。海陆空区指的是那些牛人机构。它的空缺是它的在线服务。是它的互联网，他们直接赚钱，而这个能力一般的机构没有。但只要你有一点心意，就可以拥有。关键是你总觉得线下的钱好赚。你创始人能力的边界是线下。你不要以为网上市场巨大，可以赚网上的钱。这其实是一个态度的问题，不是技术上有多难，而是一个创始人自己视野的狭隘。当大家的竞争还不够激烈的时候，单纯的来是不好的现象。

谢谢大家，下周见。

现在中国美协是一个平台，守望是一个平台，融入中国是一个平台。我们现在是为三四线家长组织赋能家长，也是一个小平台。看，那个B是一样的，然后它的C也是一样的，是这些S，所以这些B出现了。我守着一个有一批C的地方，不彪悍。每个平台都为我B服务，所以B把所有平台都拿走了。先说刚才的三家公司，也就是一个母公司在三个平台上有很多资源。比如中国的集资和整合就很棒，我就和中国的整合一起去集资。当我想到筹款的时候，我不会想到慈善。不过在当地跟政府谈，是中国美协的一大本事，和残联关系很好。然后有时候在讲自己遇到的困难的时候，不得不提倡一些战略性的东西出来。你会发现这个守望网络特别负责。这个时候，我想和守望一起走。我请求守望者帮我说出来。

三(机构)要去争销量。无论如何，你不能在这里等。如果你等待，你只会看到顾客流失。这就是我们所说的传统2C业务。现在还没有人做线上的大生意，或者说做的(机构)很少。但同时我们也多次提醒你，看看这些好的机构在线上做的好不好。“米粒小米”“alsolife”“恩奇”，人在网上什么都做了。在线收入已经成为一个独立而重要的部门，但我们也将看到老牌机构正在努力工作。

假设当地没有康复机构或者康复机构很少，想做这个生意的话。要想服务三四线城市，必须优先考虑2C线上服务。人们说在线服务不愉快，在线服务不好。怎么比较？如果一时没有服务，网上有服务，一时没有专业人员。在线上，你可以找到北上广深乃至全国最好的老师，可以提供在线服务。那不一定是坏事吗？所以我们说在服务三四线城市的方案中，它的主要途径一定是线上。不布线不行。你需要匹配它。不管做什么，最终都要培养线上和线下的人。之所以没有本地服务，是因为没有人做这个工作。你必须从零开始培养它。贼先捉王，组织先孵化。

所以我们先来补点常识。首先，我们来看一下智障服务行业的原始业态。在其发展历史中，最初的业态主要是2C，2C是直接面向消费者的。英语2相当于to to，2C意味着你的客户被定向到C端。

没有人说以后所有门店的信息都是来自各个门店自己。据说我们店是最好的，看谁的宣传力强。不，这叫PGC机构生成的内容。现在微博上是UGC，小红书是典型的用户生成内容。作为用户，我不是一个客观的评级机构。给孩子选店，全程录音，合理合法。

青岛艺林做的一个线上产品叫“艺林之星”，有“你好孩子”等线上组织。还有像“枣科技”这样的线上客户。“枣科技”还没有直接从客户满意度中得到报酬。现在就跟小红书一样，大家都愿意交流互动。没有直接收费的产品。我觉得未来很有可能会有一个“枣科技”的产品，叫开箱体验。一个小红书的女孩拿着刚买的一盒口红，打开包装，涂在嘴唇上。评价好不好，说出她的感受。

比如一个青少年康复机构，一个孩子3.6万，现在给机构经费100个孩子服务。请问这个服务最后会给谁看？是为了那100个孩子的父母吗？不，只是过得去。但是给你36000乘以100的人是你的客户。他是B..你对他不好，他明年就不买你的了。这就是这个2B的本质，接受政府资助的所谓弱智人士服务机构。这是第一类，第二类有一种钱，还有10万元的小项目。社工，一个小项目，这个项目怎么走？通常是招标。比如现在有5万块钱叫智障人士维权项目，残联发了出去。残联有维权部门，十几个民间组织想竞拍这5万块钱。它必须投标这个项目。

因为根据平衡计分卡，有包括OEES在内的四个等级。现在我们都来说说第二个层面。今天是第四课。在客户层面，我们讲了各种留存率，客户获取率，包括利润率，但其实这部分客户是有关键因素的。我们要在创业初期，或者作为一个组织在转型的时候考虑。创业第一个问题:你是做2C还是2B？如果你已经创业了，投资人肯定会问你这个问题。2C和2B中的B指的是什么？C的这种做法和2B的很不一样吗？还有一个词汇叫S2B2C，看起来像密码，还带点俚语色彩。

欢迎公众号，欢迎各大行业主播来采访我。谁能面试全中国融资最多的前十家机构？这个人太棒了。这很难吗？不难。关键是有人会做，因为它在各个行业的传播是有规律的。估计2022年就有人做了。先说2C线。没有人做过这么大的作品。这是现在行业发展的机会。

现在，每月捐款在某些情况下相当于收税。在中国，税是要交的。付给谁了？以前真的是给皇帝交的。但在欧洲，税收是交给王子的，王子根据自己的情况决定是否向国王纳税。如果你明白这个逻辑，如果你看看欧洲的欧盟和联合国，你就会明白他们是怎么回事，因为他们不是中国的政治制度。现在如果按月捐款，会发现都是各地家长组织。如果母组织发展得好，就让它的合作伙伴每月给它捐款，让每个人都感受到一些个人的东西。这笔钱是我捐的，这个组织的发展和我有关。

我将带Tik Tok去参观商店。当我开了一个Tik Tok和一个Tik Tok 90秒的时候，我敢说我账户里所有朝阳区的店都有90秒的现场场景。哪辆巴士去哪里？这家店是坐车来的。停车场面积大吗？卷首是什么样子的。我进去之后报给我的价格是多少？可能一开始是人家给孩子找的，后来觉得这是个很好的玩法。我会成为一个特别的主播。放在Tik Tok或者快手上，我没有放在“荀子科技”上，而是直接放在小红书上，小红书是一个公众平台。为什么里面不能有自闭症访视这样的任务？

假设我向Fusion China捐款，感谢Fusion China。如果是家长，他会觉得每个月的捐款跟我关系不大。但是要整合中国，要找月供，从行业整体影响力，从外部和创业者，而不是从父母的组织。这就是我们经常和你探讨或计划的每月捐款，以及每月捐款人是如何发展的。原理就是这个S2B2C的东西。所以S和C之间有一个B，那个平台和C之间也有一个B，你必须明白B的重要性，而不是我们认为S是我平台上的一个人，我就可以直接得到C。不，这是非常重要的一点。第二，我们会看到有很多S，S，S要竞争。所以有一个B和许多S。

如果你是精神障碍领域的合伙人，你要做各种融资，要做商业活动，要和别人说话，你会发现这样的俚语每天都在人们的嘴里出现。如果不知道是什么意思，很有可能会做融资或者想找人合伙，基本没希望。

那么我们就不得不关注一个关于2C的非常重要的问题。为什么有人埋头做2C？这是成本。因此，合作伙伴必须清楚，在2B和2C的比较中，2C肯定是最有钱的。不仅是互联网，线下2C也是最有钱的。

因为这种海陆空的竞争，以及战斗方式，是地面上跑的军阀所不知道的，所以必须及时升级。然后，关于2C我还有一点要跟你说清楚。为什么现在总叫三四线城市？三四线城市可以说是未来的大机构。这些有大融资或者本地传统机构的顶级连锁也不错。例如，惠玲是未来更彻底的市场。惠玲已经开始提供农村服务。惠玲最初从事的是社区服务，即城市服务。现在全国30多个城市都有惠玲。惠玲在2021年长夏开始提供农村服务，这是一件大事。惠玲为农村服务的方式是什么？尝试提供在线服务。现在，我们说起三四线城市的服务，脑海中的主流思维一定是线上解决方案。

如果是一个月交一万多的家长，完全没有补贴，而且都是家长自己掏钱，那肯定是2C。不好好伺候父母能做到吗？你会发现一线的工作人员，或者我们说阿米巴团队的工作人员，在面对这个自掏腰包的家长的时候；那挺客气的，也挺哄人的。好吧，请不要觉得请这个词有什么不妥。希望你能发自内心的说我好，让客户口口相传，然后让他们口口相传。我的孩子在这里很开心，进步很大。就看这个了。但是2B，你最重要的工作是写一份报告。迎接领导视察，是为了消除事情，什么是消除事情？2B现在最困难的事情是父母的抱怨，因为父母不付出，而大多数父母是宽容的。我没有自己付钱。这都是由国家补贴的。我甚至要感谢你给了我这个名额。一般家长不会找麻烦，对孩子的发展也没有更多的要求，包括教学质量。

这里面有很多东西可以进一步解决，需要整理。我们说S2B2C是未来，我们会看到很多创业的可能性。这个S2B2C的理论来自阿里巴巴的幕僚长曾鸣，他原本是长江商学院马云的教授，后来被聘到阿里。曾鸣老师用这个模型提出了一个点、线、面来解释阿里的整个发展。S2B2C是他最理论化的总结。如果你有兴趣，你可以看看曾鸣老师提到的《商业智能》这本书。

当你看到年轻康复机构的广告和付款时，消费者直接将钱支付给机构。该组织将提供服务。就是服务的交付很可能就是这样的关系，所以这些C直接来自于消费者。如果我们称之为2C就有点极端了，因为2C还得分线上和线下。

你愿意做2C吗？很多人说做互联网都是投资一个网站，花多少钱。都是错的。目前在国内只需要使用公众平台，就可以免费做各种想做的事情。需要的话可以找我咨询。没问题，我给你出各种点子，你完全不用花钱。我给你举个例子，你的企业丁丁和舒菲。那你把我们谈过的微信的视频号怎么处理了？都是免费的东西。如果你想免费使用各种功能，关键是你要不要突破那个思维。你觉得网上的东西真的难住你了吗？等我孩子长大了，让他过几年来接我的班，他一定会去做。一群老牌的创业父母，家里的老二很多都要毕业了。你必须等到那个时候。商店还会在那里吗？你的组织还在吗？这是一个问题。

1和2是当今儿童的挑战行为。孩子的第二种挑战行为是什么？要求你用几句话描述一下。比如数学课老师问一个问题几分钟？然后孩子举手回答，老师没叫他就爆发了。这是今天最严重的。第二种严重的可能是，他故意在地上碰了其他同学的铅笔盒，把这两个背下来，然后简单的填了表格。就这么简单；没有其他需求。它的日报已经全部出版了。刚才我说双师后端有监管。这个主管可以看到所有日报的堆积，主管每周告诉PA一次。其实这些日报已经浸淫了整个平台，然后孩子们的表现就会以图表的形式呈现出来。我想看看三天的情绪变化和五天或一个月的行为数量的变化。作为同伴，他的心理变化就是各种画面，主管这个时候会给出建议。这种剧都是线上的。

但是任何人都可以进行开箱即用的体验。然后它可以把这个段落发送到那里。我现在能看到的是未来“枣科技”一个很重要的可能性，就是家长要给孩子选择一个机构。刚才我说了，周围有三个机构。如果我偷了自己的选择，那就是选择。但这不符合成本优势。我可以做那种vlog(视频)。比如我想选择北京朝阳区的一家成人服务机构。我现在的位置在朝阳大悦城附近，周围有五六家机构。然后我去逛商店。题目是如何选择朝阳区大悦城附近的商店以及如何找到一个好的儿童康复机构。

关键是懒。在精神障碍领域，我们的创始人想赚熟悉的钱，和别人争他们能理解的钱，但是你能理解，别人也能理解。假设你在新一线城市，不是北上广深；靠普通的比赛是可以的，只做线下不做线上也是可以的。因为你所在的城市一般都是省会城市，客户资源集中，所以你的懒惰其实很容易在你挣钱的时候形成。

因为这边做2B生意。你想突然面对市场，发现它坏掉了。我在2B的生意是一个大客户。做大客户是关键人物。什么是关键人物，就是决策中的关键人物。关键决策人觉得我好，那没问题，但是在大客户里面，关键决策人经常变。不仅仅是政府官员的变动，还有我们的大型企业，所有做2B的人都会遇到这个问题。第二:关键决策者绝对不是你表面上看到的官职最高的人。在企业要小心。经常有大客户在做，拍马屁拍到了马腿。真正的决策者是隐形的，低调的。你必须认识到这一点，所以我们很难看到2B。07非营利组织和2B的筹资/2C

而且以后很多人会把你当成选店专家，非常有价值的主播。以后可以给点建议，咨询可以收费。小红书上的主播有带货和咨询的费用。只要你客观公正，那么你就有自己的业务领域。

这时，手机开始记录。首先，我去了离我所在地7.2公里的米和小米店，看看它的店头是什么样子的。我进去的时候，顾客不多。没有漂亮的销售人员来找你。你能看一下他们的价格表吗？直到工作人员说，请关机。因为涉及到孩子形象的保护，不允许视频。我出来对着镜头说了刚才发生的事情。他们问了我什么？我问了什么问题？他们是怎么回复的？他们的价格是多少？

对于习惯留在国内的合作伙伴，比如出国旅游，到了国外，你会发现网上支付、大众点评、微信即时通讯这些工具比国内差很多，尤其是客户和商家的短期互动。或者在国外使用纸币。这意味着我们区块的发展，2C的发展，在cmnet打下了非常好的客户基础。这么好的客户群，每人一三部手机，精神障碍领域有没有2C的线上服务，直接针对现在的消费者？我们总是批评有精神障碍的服务机构。最好治愈伤疤忘了痛。疫情组织被关闭的时候，好几个月不允许开业，大家怨声载道。那时候大家都是被迫在网上做主播的。一旦线下打开了大门，他们都忘了当时要做线上服务。然后整个组织和企业直接回到原来的线下模式，回到舒适区，没有任何力气去做线上开发。

以前大家都不明白这之间的区别，觉得好像年纪轻轻就在做同样的康复。他们为什么会拿到钱？因为本质是一个2B和一个2C。062B和2C的队伍要分开。

让我们来谈谈2B。它的麻烦在于，你的生意是B的，如果B不给你钱，B不买你的服务，那就完了。我们经常说的VIP客户，其实是关于B的，我们这一行B是谁？我们经常拿2VC和2G开玩笑。2VC是什么？意思是你做的一切都是给投资人看的，然后拿了钱之后就烧掉了。什么是2G？我是为政府做的，而为政府做的本质就是2B。开个玩笑没关系，但它的本质是2B。是你的一个贵宾，只是你的一个大客户。

好店最好的是什么，以后有年轻父母，各种逛店记录，各种逛店纪录片？那不是说别人偷偷录了一段，而是店家大方的邀请各路神仙来我店里参观，发现了问题。我给你钱，这叫客户管理人员。

想服务三四线城市，只有一条路。但是你会在这里看到真正的代价。所谓线下成本就是这个远程主管(成本)，比如半年一次(线下监督)，一次呆一个星期，去那个地方支援。一年只有两次，一次五天，总共用了十天的时间，从无到有支撑起一个城市的服务，很了不起。这个比例线下部分不高，但是需要线上督导，每周至少一个小时，然后岗前培训，线上培训至少两天。他们还需要使用我们的在线工具-表格，记录服务并填写数据。这种形态一定要好用，比如黄金数据形态，活动形态，精神分析形态。打开表单，并按要求填写。比如融合教育的要求是什么？填写日报。从最后五个开始填。爸爸今天感觉怎么样？1345选一个。选完后就是倒数第四个了。这个孩子今天被带走多少次了？134，再选一个。孩子今天的积极行为或积极进步是什么？这些都需要写。

定点单位怕什么？下一轮指定单位恐怕少不了你。我们指定的单位不是终身的，固定下来以后就再也不会变了。人家客户抓住了你的心理，就去残联闹事。去找交钱的人麻烦。其实最好是你企业的客户，人家去找你客户麻烦。客户很难说你的产品不好。所以你看，这是一个简单的循环关系。2B有风险。现在政府有政策补贴，没有人说这个政策会持续20年。2022年部分省份这些康复定点补贴。有条件的机构会砍掉一半。如果以后全部医疗化，不补贴，怎么办？那些家长一定是谁有名额就跟谁走，不可能对你忠心。他不是你的客户。

但是，如果你遇到一个矫情的客户，任何时候都肯定有一些矫情的客户，而且这是一个百分比。任何一个行业，越理性的人和越高端的人性格都不一样，矫情的人有20%是正常的。你没什么好防的，只要开门做生意就行。你(组织)没让我交钱，是国家给我的。注意，往往这些人权利意识很强，他们知道你没有给他们钱。是国家给的，因为他感激国家。他想找你的麻烦。

其实网上这件事有很大的商业可能性。一方面是纯线上，根本没有线下。另一方面，刚才说的是线上为主，线下少量。只要这一套玩法是一样的，你想学什么样的技能都会有人教，一个上两个老师就会有人教你。这个事情不难。

我们说整体在战术上不一样，因为战术不一样，所以人家不仅赚线下的钱，还赚线上的钱；这是一个不同的市场。线下市场，线下C端有限，线下部分地域有限。有所谓的服务距离，或者说销售距离。父母每天开车送孩子来回的半径不超过10公里。但如果线上产品开发得当，线上产品是基于互联网的。有个词叫“睡了之后的收入”，就是我在这里睡了，客户给我钱，听了一节课或者看了一个视频；也可以通过睡觉，置换时空，打破他们原有的局限来挣钱。手机上的互联网app大家都知道。

有人曾经说过，有一些微信官方账号的男生，批判批判勒索。是为了让我们走。不对。任何有这种思维的组织，都太不懂什么是现代传播了。为什么有人要勒索？他就是去监管一个儿童服务机构，一个公益服务机构，一个政府资助的面向大众的机构，总是理直气壮的。只是用什么方式，但措辞并不过分。如果过分，告诉他没问题。但是谁也不能说拒绝监督。

现在店铺打探有几种类型，有些是直接打探，但现在很多都是隐蔽打探。用带摄影的手机，手机上看起来像耳机孔的那部分，很多都是摄像头。我会拿着手机去你店里走一走，在你根本想不到的情况下录视频，比如服务态度不好。以前这种事情是记者在315暗访，现在谁都可以监督公共服务机构。当我回来的时候，我会把它剪辑成电影，放在Tik Tok或者迅速分发出去。因为有像西兰花君这样的鲶鱼，在业内早就有了。

精神障碍领域的传统线下服务机构是2C，没问题。有在线2C吗？你做过互联网吗？互联网为什么强大？其实是互联网的2C，不是互联网的2B。这个首先要区分清楚。这个2C互联网可以称为消费互联网，也可以称为消费移动互联网。中国目前的消费移动互联网发展是全球第一。为什么？我们在手机上在线做，太方便太舒服了。

为什么？顾客总是挑剔的。大家都去南城巷或者蜀都。顾客点完菜后，服务员拿一个沙漏放在那里。如果菜品上桌时间不超过20分钟，其余菜品免费。这种管理方法叫做用客户管理员工。作为服务总监，我不关心员工，但我想关心客户。为什么？客户是最希望我能及时完成服务需求的人。工作人员拖，或者厨房配合不好，顾客都会管。

任何一个创业的人，一开始都特别想做2B。2B会给他带来稳定的现金流，尤其是前期一两个大单下来，很多都能做到。但如果要做长远发展，2C一定是最重要的。这是我们说的，那就来说说S2B2C吧。s是供应链平台，或者说供应平台，服务于B，B服务于c，这就是平台经济的模式。我们来看看Fusion China。Fusion China是品牌，B是母组织，C是母组织成员。我们来做一个测试，问:B可以每月捐款吗？或者可以通过整合中国进行月捐？每月捐款容易吗？还是整合中国就能轻松做到月捐？好像中国会员很多，每个母组织都有会员。所以我们这里要明确一个思路。这样的制度叫封建主义，是典型的封建制度，是封建主义的政治制度。

等你真正下去，刚才那句话一年才两次。所以三四线城市的这种服务风格，是无中生有的。刚才我说:“年轻的年纪，成年的年纪，不是吗？”当地四个父母要建一个独立的生活中心，互惠互利，四个孩子要住在一起。但是这个城市没有成人服务专家。他们能做什么？是的，但是你需要一个主管。派这四个本地家长中的一个。在未来，作为全科医生，全科医生将是核心员工。你得学技术，然后给这四个孩子雇个小保姆来伺候这个孩子。当监考老师学习技术的时候，这个家长和小保姆要一起学习，学完再练，练完再监督，都是在线的。但是主管需要每半年去一次吗？我当然要去。为什么？这四个孩子需要评估，等你评估后做远程在线监督，你脑子里就知道了。不仅要评价孩子，还要看服务人员和小保姆是否合适。网上看更准确。那么四个父母都是共同受益的伙伴。他们的稳定需求相似吗？以后可以长期合作吗？这都是线下要看的；我们说一年两次就够了。

在精神障碍领域，你自己该怎么办，尤其是我们会看到很多省级的母组织曾经是b，但是渐渐的，你会发现母组织正在变成S，很多都是单个城市的过去。后来随着三四线城市和各个县级区域的发展，很多功能都在变成平台。说白了，他们会成为中国的一个小融合，一个小守望网，一个小精英协会，这是行业的变化。例如，让我们看看特许经营连锁店。惠玲总部和惠玲异地是什么关系？在惠玲有直营和加盟商。首先，有两类。惠玲总部对于直销和加盟商是一样的吗？我们都应该收取品牌使用费吗？不存在向自己的儿子收取品牌专利费这种事。你不能称之为品牌版税。向加盟商收取品牌使用费是合法的，但是你要考虑一个问题:它的使用费的合理性和安全性。你让它用品牌，你付出的也不多，但如果它把品牌给你，你自己的儿子也会退出。

有一种观点认为大哥不是大哥。以前欧洲有国王，国王可以控制诸侯，但是各个诸侯的臣民不在国王的控制之下。这就是欧洲封建主义的初衷。我是整个欧洲的国王。是的。中国的王是全世界的王，都是我的。所以我们经常用在中国成长起来的政治思维去思考欧洲的人的事情，但其实欧洲的这一套东西现在是有效的。

不管他是激进的评价还是积极的奉承。或者客观的说了几个优缺点，无所谓，只要他对自己负责就好。总有一天，他侵犯了别人的名誉，别人会告他，用法律解决就好。什么是自媒体？每个人都有发言的机会。不是，因为他说了这句话，所以封了官方号。

这是2022年1月7日安迪小宇宙APP直播课的内容——精神服务管理第24课。客户层次:2B，2C，S2B2C。它被授权记录、整理和发布。音频识别:耿新宇，编辑整理:格格，文字校对:嘉阳妈妈，排版:匡威，审核发布:呵呵Papa。