知道为什么要在精神障碍领域创新吗？有以下先决条件。第一个前提条件是非常重要的，因为我们现有的已经融资的公司已经不能在国内上市了。比如东方殷琦，6月份就想上市，但是被我们管理部否决了。

首先，这些小团队规模不大，没有过多的设施设备，在相应专业方向的发展规模也不大，买了带走很容易，方便整体打包。这样的小团队进入，可以作为种子帮助买家的大公司，继续做这个业务方向，最终在这个专业方向产生收益。这个操作对买方大公司的主干线没有负担和影响。就像贝索斯之前提到的，当他做这些事情的时候，完全不影响他继续经营他的亚马逊商店。这对我们有参考价值。

现在既然不能上市，最大的影响就是不能直接运营。直营就是投资人投资你，你去做。现在我们假设直营模式没有了，或者说直营模式很难操作，因为这里投资人用的钱现在很难兑现，所以你要想扩大规模，增加门店数量，就要先加盟。同时加盟带来现金流，加盟商自身整合当地相互客户资源，实现共赢。

当时阿里的同事看到了这里巨大的商机，于是从马云家里拉了几个人，秘密启动了2C项目。为什么2C和2B如此重要？也就是当初他做2B，所有外贸商家都是b，他发现因为疫情，他不得不考虑如何直接2C。由于疫情的隔离，人们需要在家里购买真实的东西。这个时候，他就很有决心去做了。于是，他在无人知晓的情况下，偷偷用一群人做了淘宝的整页，开始运营。最后公布的是一个爆炸性的消息，独立小组织的方法其实很有效。

这是2022年1月13日安迪小宇宙APP直播课的内容——心智服务管理第二十七课——客户层面:颠覆与创新，产品也还可以。授权后，记录、整理、发布。音频识别:耿新宇，编辑整理:杰，文字校对:嘉阳妈妈，排版:匡威，审核发布:呵呵爸爸。

你见过投资人说我在一个赛车场，只能投资一个吗？在这样的情况下，投资人倾向于投赛道，也就是他最好的方式是怎么投，就是在这个赛道的前3个里拿2个，前5个里拿3个，这样我就稳了。不管谁跑出来，我都有成功的可能。同样的赛道，基本上每一个商业创新我都赢。只要他有业务创新，一定阶段就会合并。

如果你听过前两次讲座，你就会知道我一直在强调贝索斯的“客户至上”哲学。我们认为，在客户层面，如果世界上只有一家公司真正做到了“客户至上”的要求，那也只有亚马逊。2013年，亚马逊的发展面临新的挑战，因为他们不能只看到自己的发展。原来他认为看竞争对手的发展没有用，应该多关注客户需要什么，这样才能做好服务。因为只有客户真的对我好，才会从我这里买；如果你不从我这里买，你就会离开我。显然，我应该把精力花在顾客身上。这是贝佐斯早期在电商领域时就有的一个想法。

感谢您的收听，我们下次再见。

去年5月30日第七次人口普查结果出来后，整个政策有了非常大的变化。意味着所有原计划上市的公司，3-4年内希望都不大了。然后我们看到东方殷琦有6亿人民币的投资，据说计划生存3年，每年2亿人民币对抗。三年后，投资人继续申请，然后上市。如果超过6亿，投资人可能承受不了。

比如，我们以一家店为例。那类客户群体的需求是什么？首先要有停车场，家长等候区要足够舒适。什么是“足够舒适”的状态？现在可以看到，父母平均等待面积占总面积的1/3，这其实叫销售成本。另外，所有建筑的装修都要非常高档，甚至我们的几个装修方案都得过德国红点奖。如果你了解建筑行业的奖项，这是工业设计和平面设计的一个很棒的奖项。这也意味着，在城市里，他的整体销售资金，他的企业形象，都需要用钱来堆砌。如果一家店给你投资500万到700万，你能讲的就是装修部分可能占1/3以上，甚至一半。

大家好，欢迎来到心理圈。今天继续讲精神障碍领域如何理解客户层面。我们用贝佐斯的故事作为例子来讲亚马逊，用贝佐斯的案例来讲如何做一个客户。前两节课的内容我都给大家讲了，强调贝索斯是一家百货商店的概念。2013年提出了这个概念的书，内容比较完整。两年前，亚马逊正式员工人数超过130万。

同时，根据国家规定，所有涉及数据安全的公司，比如互联网公司，这种关系到民生健康的数据，包括孩子和老人，都不能出去。另外还划了一条标线，上面写着产值100万以上的企业肯定不允许出国上市。这一事件一下子堵住了现有企业的去路，比如东方殷琦这样的机构，在国内上市失败，但还是想转行到国外上市。

但是，随着他事业的不断发展，他早先的“顾客至上”的理论有没有改变？“顾客至上”的理论是一个零和游戏，是一个非常极端的东西。到了那个程度，其他的就顾不上了。然而现在，当他从“顾客至上”的角度发展经营了多年的业务，达到了足够的规模，达到了世界顶尖水平的时候，他面临着一个新的问题，那就是他现在的竞争对手不再是中国的沃尔玛、7-11甚至淘宝，也不是他的竞争对手。是全球顶尖的一流企业，如苹果、微软、谷歌等一流竞争对手。当这些竞争对手与贝索斯竞争到这种程度，就迫使贝索斯去做产品，这对亚马逊是一个极大的挑战。这就涉及到一个“颠覆性创新”的问题，或者也可以说是产品。为什么这里写着“产品没问题”？因为亚马逊从来都是顾客至上，而不是产品至上。但是亚马逊有自己的产品，而且产品很强大。

现在来看看你在精神障碍领域的各种创新。首先，你独立吗？第二，独立后有没有大公司的并购？我想集中公司的力量来做这件事，忽略了创新的规律，尤其是新产品线对原有商业模式的颠覆需要独立的小组织来做，而且应该是真正的创业，而不是一个部门的划分。这是我们从克里斯滕森教授和贝佐斯的实践故事中可以看到的真实结果。我们说中国的独立小组织玩这个游戏多吗？你还记得阿里巴巴创办淘宝的时候吗？阿里巴巴曾经制作中国黄页，销售这些来自中国的产品，并帮助这些外国贸易商建立自己的网站。结果非典那年，淘宝公司所有人都带着座机电脑回宿舍，带回自己家里隔离，继续在家上网。

他告诉那个人不要再出现在亚马逊的办公总部，从现在开始，他要去执行一项秘密任务。全公司总部其他人都不知道这个人离职去招新人了。早期基本没有使用亚马逊的其他原员工。他们在某个地方建立了一个叫做126的实验室。第一个衍生出26个字母，126个代表开始到结束。之后这个实验室就开始秘密进行实验，后来做出来的东西叫kindle，很多合作伙伴也在用kindle做电子书。前两天宣布kindle将退出中国，因为kindle有两个部分。第一部分是要有阅读器，第二部分是要有网站，你在网站上买了以后可以下载到你的电子阅读器上。

还是那句话，在精神障碍领域，所有精神障碍领域的创新，一定不能忽视那些在商业领域已经总结出来的经验，比如具有颠覆性创新的独立小组织。我们不能胡来，但也不能认为自己有一些自己的规则，只考虑中国本土的特点。我们需要回归商业的本质。

我预测最近购买这种小团队，整个小团队应该买的东西比较多。不同的是这是并购的事，而是直接买。买这么小的机构其实挺简单的。大概有十个人左右，足以说明全部买下来要花多少钱。当然，另一个关键因素是你是否想留住创始人。很多机构并购都是针对创始人的。在亚马逊，已经出现了包括“字节跳动”公司在内的公司。现在，中国区负责人张南女士开始了自己的事业。她的公司很小的时候就被“今日头条”收购了(当时公司还不叫字节跳动)。收购后，南带了几个人去搞了《Tik Tok》。几年后，他成为整个中国区的负责人，管理整个公司的国内业务。回顾一下贝索斯的做法，在所需的科技属性高到一定程度的情况下，直接收购别人的小团队是一个好办法，不用自己建立起来再去研发。可以看出，Echo和kindle经过近十年的发展，发展策略已经发生了显著的变化。这是值得我们学习和借鉴的。

由于形势的变化，目前精神障碍领域的打法也完全改变了。以前融资是为了创始人退出，融资是为了上市，上市是最好的资本投入，包括给创始人将来某一天退出的一条路。还有第二种方式叫被别人兼并。别人买了，你就可以变现了。这也是一个很好的戒烟方法。但是，请注意，本节中有一个明确的政策，即不允许大写。无论是上市还是投资，资本化都应该是小心谨慎的。

现在我们发现，原来行业内的高端机构其实在做中端品牌的时候犯了一个错误，而且这个错误已经是企业管理中非常常见的错误。所以，当你想做出这样的新产品，又害怕贸然抛出会失败的时候，你需要学习亚马逊的策略，向贝佐斯学习。

每个人都知道是谁干的。他最初模拟的敌人是苹果，但后来苹果做到了吗？那不就是苹果ipad的阅读部分吗？人们的评价是乔布斯想做阅读。贝佐斯看到了，做了一个工作坊。双方争夺市场很正常，但是谁也没有想到，这个事情在国内的网上传播，是被微信阅读给干了。我不觉得这有点偏激，但确实每个人都应该思考微信阅读解决的问题。大家注意了。微信阅读有听的功能。可以在手机微信上使用，不需要购买kindle硬件。

像这样的机构如何选择和扩大发展？去年7月，发生了美团秘密赴美上市的事件。从常识的角度来看，一家中国互联网公司要想在美国上市，如何做到隐身？我一直认为这件事监管部门应该早就知道了，但我并没有明确表态是否支持。结果美团去了上海。然而，在列名后的第三天，该国直接通知美团，这样的列名是有问题的，也是不可能的。近100天后，美团退出市场。

第二件事是要及时实现。一边是网上的钱，一边是原本在三四线城市不被重视的钱，农村市场的钱。因为那些高大上的产品，高大上的公司无法直接做农村服务。他们可以在三四线城市，至少是城市做服务，但是做不了农村市场。在这些机构中，谁来服务三四线城市？这里不是有没有市场人的问题，而是产品的问题。因为你过去的产品都是针对那种(高消费)客户群体的。

这些政策下来后，精神障碍领域将发生转变，这意味着之前非常简单的高端产品将不得不下架。那些拿到融资，在做高端服务的机构，毛利很高。他们汇集在里海，大城市的陆空，尤其是北、上、广、深这样的城市，有通过客户口碑传播的线上运营，有海外BCBA的参与；在当地也有店铺经营，走海陆空三条路线是一种玩法。

你为什么这么谨慎？因为你的企业形象变了，就像亚马逊一样。2013年之前，亚马逊是线上电商，最相似的是JD.COM。一旦JD.COM向美国的亚马逊学习，每个人都知道亚马逊做了什么。淘宝和天猫也差不多，都是看企业的定位。你本来定位高端，现在突然加入了中端产品。为什么它要偷偷摸摸，小心翼翼，如履薄冰？因为有一款与原品牌同名的中档产品，会不会越是尝试推出这款中档产品，原高端产品的客户越是觉得自己选择的品牌价格不值，或者服务质量没有问题？从传统的旅游和酒店行业，你可以了解到，高端产品都有自己的高端品牌，即使是属于一个集团。中端产品也有它的中端品牌。只是一个普通的品牌，公司通过不同的品牌来表达自己的不同。但是，我们在这里看到的是，这些已经出来的中端产品和原来的高端产品同名，这是一个很大的错误。如果不做区分，你的高端低端如何被别人识别？这是第一点。

因此，东方殷琦精心筹备了一年半，却屡屡受挫，未能在2021年6月上市。这不是东方殷琦不行的问题，也就是说堵的是中国所有年轻机构想在中国上市的路。

所以我觉得这里有几种可能可以买到。一个是专门从事语言的工作室。其实像这种专业化的ST工作室应该是有规模的，不可能是一个人的。不是一个人能说的，但一定是工作室。就是三五个技术不错的人，以后可能会被这些大公司抢走。还有体育类型的专业组，肯定会有这个。都是搞体育的，三五个特别好的教练组成的小团队一起买的。三是搞融合教育。

而美团和大众点评都是千团大战遗留下来的。大众点评本身是团购业务，后来被拿走了，只有美团一家。滴滴和快的背后的同一个投资人。我们可以统计一下国内排名前五的院校。能不能搞清楚这些大机构的融资状况？你可以去企业查，或者田燕查等。，或者可以去专门的投融资网站，比如眼表，创业邦，或者用一个特别简单的方法:在微信上搜索哪个机构的名字，加上“融资”二字，就可以了解到。你可以看到这些投资人的投资轨迹，你可以在里面找到规律。对我们来说，就是找到投资公司。如果你是行业前五，你可以去找行业前一两个投资人，那么有很大的可能他们也会投资你。没有一个投资者是独家投资者。还有，如果你真的有服务创新的能力，可以查一下前五大投资人的信息，找到他所在机构的邮箱，发你的BP(商业计划书)；如果朋友知道里面有什么，就通过朋友传BP；找出他们举行路演的时间和地点。即使路演没有大咖，即使都是比较小众的投资经理，你也要把你的PPT给别人看。

为什么要研究贝佐斯？因为对中国影响很大。他做了那么多东西，kindle是他的第一个产品，后来又做了人机交互的小音箱，比如淘宝的“天猫精灵”，百度的“小度”，喜马拉雅自己做的交互音箱。所有这些产品的原型都来自亚马逊的发明者。当亚马逊这样做的时候，它使用了同样的方法来寻找一个没有人的地方。它秘密任命了一批人，任命了主要负责人，也就是大产品经理和新项目的CEO。然后，主要负责人跑遍全球，找了一个可以做语音开发的团队，买了下来。这种方法在精神障碍领域对我们有启发吗？

第二，在群体中，要搞清楚一个问题，就是谁是父亲，谁是儿子。为什么这么说？本来你们集团只有一个高端产品，这个产品可能没有自己的名字，也可能这个产品有自己的名字。但是你现在需要明确的是，你的高端产品要有一个名字，你的中端产品，也就是中等消费的产品，要有一个名字，当然还有一个集团名。这个组合的名字叫爸爸。原来你先入手的高端产品叫Boss，中端产品次之。他们最怕拿老板的牌子当爸爸的牌子。如果犯了这个错误，以后就很难扭转了。比如大家都知道微软是它的品牌之父，是公司的品牌；Windows是相当于老大的品牌，是它做的最早的微软Windows；后面的错误是微软做的其他产品都在用Windows。因此，微软在一段时间内一直在走下坡路。后来通过微软的改革，把大哥的名字独家给他。更重要的是，爸爸的名字又立起来了，这对我们谈现代企业管理是一件很实际的事情。

众所周知，便利蜂在中国也被称为无人超市，仅指没有人帮你结账的超市。便利蜂的理想情况是没有收银机，只有几台机器和顾客自己结算。这是便利蜂的设计。但是这个超市的设计原型是“Amazon go”，就是你进店以后，去找你需要的东西，找到了，拿了就走，然后放进专有的机器里，扫个二维码，或者有人帮你弄个掌上机器帮你扫。大家都能看到全程的先进操作效率，关键是人真的做到了！不过“Amazon go”已经做出来了，国内的“JD。COM”也模仿过他的这个东西，做过样板店，也做得很好。一开始他的实验方向是建大型超市，所以才要建好几年。一开始他的实验方向是建一个上下两层的大型超市，后来变成了中型超市。贝索斯，他们去现场体验后，发现他们做不到。最后，他们以seveneleven这样的小超市为基准建立了一个信息网络，所有的信息都是由人工智能识别的。但是这些方法是在独立的小组织中实践的。

不过话说回来，我们现在也在研究精神障碍领域每个产品的迭代，包括一些新的方案和服务方式的诞生。似乎没有什么秘密。现在大家都在公开的做这些事，内心无私甚至不去想什么秘密。但其实大家一定要注意一件事，这叫商业智能的价值。在商业竞争中，在这个智力低下的小领域，就是几千万的事情，因为每个老板都想争取的投资人，一旦投资了一个赛马场，以后肯定还会再投资。你们

他的创新和颠覆性的新方法论是通过使用克里斯滕森所谓的独立小组织来实现的。他挑出想做这件事的人，对他说:兄弟，你愿意做吗？嗯，如果我们想做，我们将开始购买小型专业团队，并在各地建立R&D工作室。实现“Amazon go”这样一个想法的工作相当困难。

实际上，在东方殷琦上市的一年半之前，它就已经和青岛艺林有了非常密切的合作，这在业内引起了很大的波动。当然，这不是官方消息。有业内人士说，东方殷琦希望和青岛艺林紧密合作，因为自己的赛道是在言语治疗方面，他们也想跑自闭症赛道。因此，他们计划通过与国内顶级自闭症康复机构青岛艺林合作，合并赛道的方式进入这一市场，以提高东方殷琦的实际价值。我们上节课讲过一个公式，就是细分市场的规模乘以你的市场份额再乘以你的利润率，就是你企业的实际价值。

通过贝佐斯先生的故事，对我们精神障碍的发展有很多启发作用。如果你有时间，请阅读外国企业家的传记，仔细研究这些外国企业家。对于中国企业家的故事，介绍的文章往往是阶段性的，信息不全。而国外的企业家，你可以研究一下比尔盖茨、贝佐斯、乔布斯或者巴菲特。根本不缺资料，包括谷歌的故事，都值得研究。当你读完它，你大概会有更多关于人在商业中的作用和想象力的新知识；

后来，他不再局限于开发新的小型设备，他想做更大的项目。于是他考虑开发一个人工智能超市，命名为Amazon go。意思是“一个人进超市拿东西就可以走了”。他想实现一个人进超市买东西，从拿东西到出门都没有助手为他服务和收钱，拿到自己需要的东西就可以走。整个过程只是一个人工智能系统来识别我是谁，记录我出门带走了什么，找到我的账户，带走之后自动从我的账户里扣钱。这样，人们就不用在收银台排队等候了。这是一件很酷的事情！

先说说亚马逊是如何从一个卖家变成一个自己生产产品的科技公司的。这种创新的方式是怎么来的？这对我们的精神障碍领域具有重大意义。

现在，你会看到这些机构都在做，只是速度把握不好。大家还在固执的想抢北上广深城市2万人民币客户的市场。在我看来，后一种产品的研发能力跟不上。假设有一天，我们这一行的很多合作伙伴，虽然在当地没有那么强的经济实力，但是会把目光放在二三线城市，三四线城市。我们将以适当的装修方式使其干净整洁，并强调卫生防疫。基本上差不多。当然性价比一定要高，要根据当地物价情况来做，不要那么贵。但是我们可以看到，首先大家的反应比较慢，不够充分，已经做出了一些产品。但是出来的产品并没有经过公众正式公开的讨论，或者让大家看到，都是偷偷透露的。

继续先说说贝佐斯的客户服务理念。你看，他从卖书开始，后来改卖一切，然后开始做实体，不仅做电商，还开发电子阅读器，后来又开发人工智能(AI)音箱。所有人都认为，包括贝索斯本人，他是不可战胜的。其实他在做小音箱的同时，也在研发一款叫Phil的手机，其实就是亚马逊的手机。结果这件事他没有成功。他的要求特别高，比如这款手机背面四角四个摄像头，背面一个能3D投影的摄像头，结果没做成。

现在全国各地都出了一些这样的产品，产品定位是针对北上广深的高端客户，平均一个月2万的水平。恐怕也有大量的客户，是我们商业机构主要推广的那种客户群体。但是，如果让这个产品适应兰州，这个产品定价到什么程度呢？即如果父母是当地的公务员或教师，配偶的工资会支付给孩子(只是学费的定价)，这是父母可以承受的价格。如果一个父母的月工资包括年终奖，合计每月7000元，他们只能服7000元；如果合计后月均5000元，你只能给我5000元。所以，如果你设计那个产品要2万元，那就没人要了。

于是，他迅速砍掉了这个项目，用1.7亿元认输，结束了这个项目。这是什么意思？这说明，无论你有多有钱，从一种商业模式转换到另一种商业模式，都不一定能成功。一开始他以为他能做出这个手机，但是他没有。值得注意的是，他做手机失败的时候，他的Echo也不行。他唯一成功的产品是kindle。当时手机的失败给他带来的唯一好处就是，当手机项目被砍掉后，很多做手机的相关人力都转到了Echo团队，原来项目的预算也倾向于Echo团队。因为这些技术，大牛进入了Echo团队，这让他敢打起来。

同时这里一个很有意思的状态就是告诉他，不是只有你一个人不能用总部，你的工资各方面都和总部没有关系。独立业务部门开始努力，这个是后来做的，但是大家有没有注意到，客户最早了解到贴标签行为和特性的时候，随着kindle的诞生，以前是卖产品，现在是先做产品。贝佐斯这家伙做产品的时候，你会发现他和乔布斯那种苛刻的完美主义很像。如果你达不到他的标准，哪怕你准备和他一起上市。假设乔布斯的严谨可以称为产品至上，那么贝佐斯在这个时代也是一样，因为他是一个高度执着甚至偏执的人。

之后要考虑谁，什么设备等等。在这种情况下，这样的产品还包括老师等等。现在整个行业最贵的是直接BCBA教学一年120万，有的甚至一个孩子两个BcABA老师，一个月12万。二三四线城市这么高端的产品该怎么办？现在，谁能告诉我在北京可以操作的打法？到了郑州和Xi安，你想改变打法吗？你必须改变它。所以这些公司一方面研究线上产品是怎么赚钱的，这个收入要扩大带来现金流；另一方面，二三四线城市的产品如何做，需要单独重新设计。

突破到这个层次后，组织目前的产品业态发展和组织发展发生了哪些变化？我们通过另一本书《贝佐斯传》向您报道。以下是贝索斯从2013年到2020年的一些最新变化。这两本书的作者是博格通讯社的记者布拉德·柊司。从我演讲的题目就可以理解，这里要讲的问题是“颠覆与创新”。

贝佐斯教会了我们一些东西。首先，他让所有的工作人员看了两本书，一本是沃尔顿先生的传记《富甲天下》，另一本是克里斯滕森教授写的《颠覆性创新》。克里斯滕森教授于2020年疫情年去世，他是哈佛大学最优秀的创新理论教授。贝佐斯要求他的所有员工学习克里斯滕森的创新理论，他们中有少数人。第一条:创新必须由独立的小组织来做，也就是说我要在我现有的团队里找几个人，换一个新的办公区域。比如南角办公区的这五张办公桌就是我们的新项目。在这里就可以，换一个人的办公空间，就算开始创新了。克里斯滕森说，那些在我们的业务中从事创新的人现在都是这样做的。这肯定行不通。

第二，关于买书，看看微信读书上的书。便宜到大量书籍免费，导致kindle在国内真的很难卖。但是让我们回到R&D的概念上来，因为kindle是全世界英语世界，包括它的语言世界，最专业最重要的阅读文本。他的方法是独立的小组织。关于这件事，在没有测试之前不要说它存在，因为我要防止别人攻击。

贝佐斯的第一个产品是由那个独立的小组织开发的。他自己的人还是有能力开发kindle的，但是到了第二款产品“亚马逊Echo”的时候，能力就不够了。真的是交错的。那时候全世界做语音的人那么少，买了个小研发团队。现在，你听说中国一个10人左右的小组织被收买了吗？我们有很多优质的小机构，被收购后，整合进一些现有的准备上市的大公司，做了一些更大的布局。

况且这件事和青岛艺林也有关系。也就是东方殷琦可能一开始就想和青岛艺林合作，甚至想合并。江湖上有各种各样的传言。但在正式报道之前，他们之间的合作已经终止。事后我们听到这个消息的时候，我对方静的能力非常佩服。传言他们合作了很久，但方静先生在最关键的节点止步，没有进行更深层次的合并。如果被合并，后期上市的挫折会让青岛益林损失惨重，相当于交出了机构。合作之后，实权未必落到他家。但是如果你再也起不来了，那岂不是很惨？所以，方静能避免这样的损失，是一个了不起的格局。

贝佐斯的第一个颠覆性创新项目是卖书，他彻底摧毁了巴诺书店。崩溃之后，他觉得自己挺好的。突然，他发现苹果itunes音乐社区背后的设备ipad相当有趣。他说，我在网上卖书，我也卖纸质书。我做的是做纸质书书店。苹果是如何颠覆音乐的？它使用itunes，然后下载所有的音乐，然后直接数字化。小时候大家都记得用CD吗？一张CD可以有12首歌，最早有磁带，都是媒体化的。当你到Itunes给你买一个苹果的小ipod，他可以从Itunes上买音乐。这个贝佐斯很敏感。他想，你可以颠覆音乐，说不定哪天你也可以颠覆我做的书。那不就是因为我连纸质书都不要了，就直接转型电子书了吗？这让贝佐斯觉得风险很大，因为他的对手是苹果。他能做什么？他去找他线上销售纸质书的总经理，问他有没有信心做一个电子书产品，告诉他这个产品成功的标志就是把你现在做的纸质书销售业务全部拿走。然后他问:“你能做到吗？”这位兄弟雄心勃勃，同意了。

所以，我们可以看到他团队组织的有效性。他有很多自己的执念和很多独特的管理风格。为什么这些好的企业，大的企业，包括我们谈的一个关于OKR的应用，现在淘宝和整个阿里系都在用OKR？为什么这些企业这么注重工作效率，而且都是在实践中应用？如果我们的行业想成为牛一，我们是否也应该开始使用这些工具？你的组织也需要学习制作一份六页的报告文档吗？还是有两个披萨饼的原则，建议改成12个包子的原则？

未来，在颠覆式创新理论下，行业会有很多改变的机会，但都逃不过大的商业规则。其实在商业世界里，教育培训领域发生的事，幼儿园幼教领域发生的事和国际学校等民办教育领域发生的事，不是一回事吗？民营医院总说莆田医院不好，但莆田医院是靠业务助推的，有自己的体系和规范，就像百度一样，有自己的销售渠道。那么，百度是坏人吗？还是莆田医院是坏人？在这个过程中，我们针对的是一些所谓的品牌口碑，认为这个不好，那个不好，即使不好，也要从别人身上学到一些有价值的东西。莆田医院是怎么传播的？民营医院如何打通政府关系？他们是怎么拿到行医资格的，又是怎么请到更好的医生给他们治病的？说所有的人都不好，太绝对了。

另外，我给大家讲两个小知识点。第一，亚马逊没有PPT。贝佐斯不喜欢PPT。他要求每个人都要写单词，但不能超过六页。再重要的项目投资，也只有六页。如果做一个小小的logo设计改动，没有六页是做不到的。他认为六页纸就能解决问题，用词清晰很重要。他为什么这么做？别忘了，贝佐斯的第一份工作是华尔街金融分析师，他们最擅长的是PPT。但他在自己的公司不要求这样，或者说一定不是这样，也是有道理的。所以问问你的组织有没有PPT文化。如果有PPT文化，真的能抓住问题的本质吗？在组织讨论时，什么更重要？这一点非常重要。第二点是介绍阿米巴以及张瑞敏和海尔的经历。这里说的是那个小组织。在亚马逊，贝索斯坚信，一个真正好的组织和一个真正好的团队被称为两个披萨饼的大小。你什么意思？团队会一起点菜，点两个披萨饼就够了。其实看到这个之后我就想，难道只有两个人吗？因为对我来说，我通常一个人吃一个披萨。但你能数出多少人？最多4-6个人。